TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Gli acquisti di prodotti o servizi effettuati sul sito www.clickandclick.it sono disciplinati dalle seguenti Condizioni. Cliccando sul tasto “Accetto” l’utente accetta senza limitazioni o riserve le Condizioni. Le presenti condizioni generali di contratto sono applicabili all’acquisto via internet dei servizi offerti da Click&Click di Binaghi Stefania - Via Marco Polo 1 – 20035 - Villa Cortese (MI) - Italia, Partita IVA 13480360158, C.F. BNGSFN68D45B300Y. Il sito internet www.clickandclick.it è di proprietà di Click&Click di Binaghi Stefania.
1. Servizi del sito: stampa/gadget/abbigliamento promozionale
Il sito permette di usufruire di servizi di stampa di prodotti in vari formati e su diversi supporti, di acquisto gadget etc. con consegna in Italia. Per accedere ai servizi è necessario registrarsi al sito.Tutti i prezzi finali dei servizi visualizzati sul sito sono espressi in euro e senza aggiunta d’IVA. I prezzi dei servizi possono essere soggetti a variazioni periodiche e prevedere costi di spedizione differenti che verranno sempre specificate in fase di acquisto.
2. Registrazione al sito e area riservata
Al momento dell’iscrizione il cliente si impegna a fornire dati veritieri, aggiornati e completi e a comunicare tempestivamente successive modifiche tramite il Sito. Perfezionando tutte le operazioni di registrazione sul sito, www.clickandclick.it mette a disposizione dell'utente un'Area Riservata accessibile dall'utente tramite Username e Password (da lui impostate) e contenente tutti i dati da lui inseriti, che verranno trattati nel rispetto delle vigenti normative sulla privacy, conosciute e accettate dal cliente. Il cliente si obbliga a conservare il proprio nome utente e la propria password con la massima diligenza, mantenendola segreta per tutta la durata del rapporto ed adottando tutte le cautele necessarie ed opportune. Il cliente sarà, pertanto, ritenuto responsabile di qualsiasi danno causato dalla conoscenza, ovvero dall’utilizzo del nome utente e della password, da parte di terzi. In caso di furto, smarrimento ovvero nel caso in cui i terzi vengano a conoscenza del nome utente di accesso o della password, il cliente si impegna a darne comunicazione immediata al fornitore, il quale potrà sospendere l’accesso al sito con effetto immediato. Contestualmente alla ricezione di tale comunicazione il fornitore metterà a disposizione del cliente una idonea procedura di recupero e/o emissione di una nuova password.
3. Modalità d’acquisto
Per acquistare uno o più prodotti dovrà essere compilato il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmesso per via telematica seguendo le relative istruzioni, previa accettazione delle presenti condizioni generali di contratto.
Dopo essersi autenticato tramite Username e Password, l’utente potrà procedere alla selezione dei prodotti così come descritti nelle relative sezioni, selezionandoli volta per volta, personalizzandoli e scegliendo le quantità desiderate nel proprio carrello degli acquisti e scegliendo tra le possibilità di spedizione o ritiro in sede, al fine di visualizzare un preventivo in tempo reale. Le immagini possono essere fornite a scopo informativo e potrebbero differire dall’aspetto del prodotto consegnato.
Durante le fasi conclusive dell'acquisto sarà possibile utilizzare lo spazio “Note” per ulteriori eventuali comunicazioni.
Al termine della selezione degli articoli desiderati, sarà visualizzata una schermata per l’invio dell’ordine con indicazione dei costi e delle spese totali, per tutti i prodotti e/o i servizi selezionati. Una volta confermata tale schermata, sarà possibile completare le operazioni di pagamento e verrà richiesto all’utente di completare l’ordine attraverso il caricamento dei contenuti da stampare nell'apposita “Area Invio file”. IMPORTANTE: L’utente resta il solo soggetto responsabile della verifica di contenuti, ortografia e grafica dei file caricati.
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati nelle pagine del sito, sono espressi in euro non è prevista aggiunta d’IVA e non sono comprensivi delle spese accessorie (spedizione, imballaggio, assicurazione sul trasporto, ect). Tali spese accessorie potranno essere visualizzate dettagliatamente nel carrello di spesa, ovvero nelle fasi che precedono l'effettiva conclusione dell'acquisto.
4. Variazioni d'ordine
Qualsiasi richiesta di variazione d'ordine deve essere comunicata esclusivamente tramite il modulo contatti disponibile online al seguente link: https://www.clickandclick.it/servizio-clienti/. Il Servizio Clienti valuterà la richiesta e ne comunicherà a mezzo email la conferma o l'impossibilità a procedere.
Si specifica che alcune richieste di modifica alla lavorazione di ordini IN PRODUZIONE (es. invio files aggiornati, cambio del supporto di stampa, differente modalità di taglio, ecc) possono comportare la necessità di ristampa, in tal caso il servizio clienti risponderà a mezzo email sulla fattibilità della richiesta e sugli eventuali costi aggiuntivi prima di procedere. Qualsiasi variazione comunicata diversamente dalle modalità sopra indicate non verrà presa in considerazione.
5. Caricamento dei contenuti e pagamenti
Il cliente potrà acquistare i servizi online ed effettuare i pagamenti a mezzo carta di credito (Visa/MasterCard), via Paypal, o a mezzo bonifico bancario o contrassegno, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto.
Le informazioni necessarie per il pagamento elettronico a distanza (Carte di Credito/Paypal) saranno inoltrate agli istituti di pagamento tramite protocolli crittografati. Solo dopo il pagamento andato a buon fine e il caricamento di tutti i file di stampa "conformi" da parte dell’utente, i prodotti ordinati saranno messi in produzione.
Per i pagamenti tramite bonifico bancario la produzione inizierà solo dopo l’avvenuto accredito e il caricamento di tutti i file di stampa "conformi" da parte dell’utente. Nella causale del bonifico deve essere specificato il numero dell'ordine effettuato.
La fatturazione degli acquisti avverrà con le fasi di spedizione. La copia della fattura verrà inserita nella spedizione.
6. Conformità dei file caricati
Per essere definiti “conformi”, i files di stampa devono rispettare i parametri consigliati nella sezione ISTRUZIONI FILE DI STAMPA. Il mancato rispetto di questi parametri può comportare una scarsa qualità di stampa di cui la Click&Click non si assume responsabilità. In tali casi, l’invio di file non conformi costituisce accettazione del rischio di ricevere un prodotto di scarsa qualità.
7. Responsabilità degli utenti sui contenuti caricati
La selezione dei contenuti e delle immagini da stampare, l’acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro riproduzione e l’utilizzo delle informazioni personali relative ai destinatari restano di esclusiva responsabilità degli utenti. www.clickandclick.it non procederà in nessun caso alla verifica dei contenuti se non relativamente alle specifiche tecniche e alla compatibilità grafica con le specifiche richieste, salvo casi segnalati o individuati casualmente e ritenuti di particolare gravità per la sicurezza dell'azienda e del personale interno.
www.clickandclick.it non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli utenti e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi esistenti. L’utente esonera pertanto la www.clickandclick.it da qualsiasi responsabilità sui contenuti caricati, impegnandosi altresì a mantenerla indenne da eventuali pretese di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini e dei contenuti caricati dall’utente stesso, nonché conseguente all’utilizzo di informazioni personali e/o al ricevimento dei Prodotti da parte dei destinatari del Servizio.
Il cliente pertanto dichiara e garantisce di aver ottenuto i diritti necessari per utilizzare le immagini che intende riprodurre e che tale riproduzione non viola diritti di terzi. In particolare il cliente: è obbligato a non violare alcun diritto d’autore, di marchio o brevetto o qualsivoglia altro diritto di terzi.
8. Info spedizioni
Le spedizioni prevedono la consegna in tutta Italia. Per consegne all’estero è possibile effettuare richiesta scrivendo una mail a info@clickandclick.it per valutare la fattibilità, i costi e i tempi di consegna.
Per la data di spedizione effettiva farà fede la nostra comunicazione email di "Ordine Spedito" e l'email di presa in carico della merce inviata dal Corriere al cliente. La spedizione verrà effettuata all’indirizzo fornito dal cliente.
I tempi di consegna al destinatario finale sono riferibili ai tempi normali di gestione dei corrieri. Le consegne saranno effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì con esclusione delle Festività previste dal calendario nazionale).
L’ordine deve ritenersi non completato fino all’avvenuto caricamento del file conforme da parte dell’utente e del relativo pagamento.
9. Verificare integrità dell’imballaggio davanti al vettore.
Mentre il corriere sta effettuando la consegna del suo ordine, prima di accettare dovrà verificare davanti al vettore l'integrità dell'imballaggio e potranno verificarsi queste situazioni:
a) se l'imballaggio risulta integro, potrà accettare la consegna apponendo comunque la firma con riserva di controllo.
b) se l'imballo è visibilmente manomesso o danneggiato, può accettare la consegna con riserva specifica, indicando il danno (imballo danneggiato lato destro, lato sinistro, ecc..) e avendo premura di effettuare alcuni scatti fotografici dell'imballaggio danneggiato prima di aprirlo (preferibilmente in presenza del vettore e prima di firmare con riserva).
c) se dall'imballaggio danneggiato emerge visibilmente un oggetto danneggiato, può scegliere di accettare la consegna con riserva specifica indicando i danni, oppure rifiutare per merce danneggiata. In entrambe le circostanze dovrà effettuare alcuni scatti fotografici che evidenziano il danno dell'imballaggio e/o della merce visibile.
ATTENZIONE: per effettuare una CORRETTA FIRMA CON RISERVA DI CONTROLLO è necessario specificare il nome e il cognome del trasportatore che ha consegnato e la tipologia esatta dell'inconveniente riscontrato con relativo scatto fotografico. Qualsiasi indicazione generica o mancante degli elementi appena specificati invalida la possibilità di rivalsa nei confronti del trasportatore.
10. Eventuali contestazioni della merce
La comunicazione della contestazione dovrà avvenire entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla consegna della merce (farà fede la data della firma di accettazione della merce al corriere).
In base all'inconveniente occorso, la ClickandClick potrà richiederle la restituzione della stampa/gadget contestato, che in tal caso dovrà essere predisposto in apposito imballaggio affinchè possa essere ritirato dal nostro corriere. A questo proposito, suggeriamo di aprire l'imballaggio con attenzione.
In caso di fornitura di prodotti errati (merce non ordinata), www.clickandclick.it valuterà la miglior soluzione possibile per ovviare all'inconveniente: rimborso, coupon, ristampa.
Qualora venga accertato un danneggiamento della merce causato dal corriere durante il trasporto, www.clickandclick.it non effettuerà rimborsi nel caso in cui l'ordine sia stato ritirato senza l'apposizione di firma con riserva di controllo.
Diritto di recesso su acquisto gadget entro e non oltre i 5 giorni lavorativi e le spese di spedizione saranno a carico dei cliente che rende la merce.
11. Protezione dei dati personali
Con la conclusione di un ordine di acquisto, l'utente affida a www.clickandclick.it, che accetta, l’incarico di trattare i dati personali trasmessi nel rispetto della vigente normativa sulla Privacy, in particolare archiviazione, elaborazione, stampa, spedizione e trattamento all’esclusivo fine di adempiere ai servizi richiesti in fase di ordinazione. Inoltre l'utente affida a www.clickandclick.it anche eventuali dati di terze parti da lui indicate come destinatari della spedizione e intestatari dei documenti di fatturazione, sempre allo scopo di evadere correttamente l'ordine trasmesso.
www.clickandclick.it è autorizzata altresì a porre in essere le ulteriori operazioni di trattamento strettamente necessarie all’esatto adempimento della propria prestazione oggetto del contratto in modo lecito e corretto. Il cliente attribuisce inoltre a www.clickandclick.it il potere di individuare eventuali sub fornitori/appaltatori dei quali avvalersi per l’esecuzione del contratto, nominando questi ultimi quali responsabili esterni del trattamento dei dati, in nome e per conto del cliente.
Il cliente ha facoltà di attribuire a www.clickandclick.it l'autorizzazione a utilizzare i dati personali trasmessi per finalità diverse da quelle direttamente connesse all'esecuzione dell'ordine, come attività promozionali, sondaggi e analisi di mercato gestite da www.clickandclick.it o da terzi. Tale autorizzazione potrà essere data liberamente dal cliente in fase di iscrizione sul sito internet www.clickandclick.it, che si impegna ad evidenziarla in modo chiaro e inequivocabile.
www.clickandclick.it con la sottoscrizione del presente atto, si impegna a procedere al corretto e lecito trattamento dei dati personali e garantisce di possedere capacità adeguate per il trattamento conforme alle norme in vigore.
12. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente.
Per quanto qui non espressamente previsto si applicherà la legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 22 maggio 1999 n. 185 in materia di contratti a distanza. Le parti si danno reciprocamente atto e accettano che ogni e qualsiasi controversia e/o questione connessa con la formazione, l’interpretazione, l’esecuzione, le modifiche e la risoluzione delle presenti condizioni generali e particolari sarà disciplinata dalla legge italiana e sottoposto all’esclusiva cognizione della giurisdizione italiana.